Conditions générales de vente
1. Préambule
Ces conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la boutique Atelier Durdan, ci-après "Nous" et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site [https://atelierdurdan.com], ci-après "le Client".
2. Objet
Ces conditions visent à définir les modalités de vente entre l'Atelier Durdan et le Client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Nous apportons le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l'information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site, ce que le Client reconnaît et accepte.
4. Commande
Le Client peut passer commande sur le site. Le processus de commande comprend plusieurs étapes : sélection du produit, personnalisation si applicable, vérification du détail de la commande, du prix total, et saisie des informations de livraison et de paiement.
5. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros et sont valables tel qu'affichés au moment de la commande, quel que soit le lieu de livraison. Les prix sont affiché Hors taxes (HT), la TVA pourras être ajouté aux moments du paiement pour les pays de la zone UE. Il est important de noter que ces prix n'incluent pas les taxes locales, les droits de douane, ou autres frais d'importation qui peuvent être exigés par le pays de destination. Ces coûts supplémentaires sont à la charge du client.
5.1 Transparence des Prix
Atelier Durdan s'engage à garantir la transparence des prix à tous ses clients. Les prix affichés sur notre site sont finaux, mais pour les clients hors UE, des frais supplémentaires liés aux taxes locales, droits de douane, ou frais d'importation peuvent s'appliquer et ne sont pas inclus dans le prix final payé lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de se renseigner sur ces frais potentiels auprès des autorités compétentes de son pays.
5.2 Modifications des Prix
Les prix de nos produits sont sujets à modification sans préavis. Cependant, les commandes déjà passées ne seront pas affectées par de telles modifications.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l'art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.
7. Livraison
La livraison est faite à l'adresse de livraison que le Client a indiquée lors de sa commande. Les risques seront à la charge du Client à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. En cas de retard, le Client dispose de la possibilité d'annuler sa commande sous conditions définies par la loi.
8. Retour et remboursement
8.1 Annulation de commande
Le Client peut annuler sa commande et demander un remboursement intégral tant que celle-ci n'a pas encore été mise en fabrication. Une fois la commande en cour de production, l'annulation n'est plus possible.
8.2 Retour des articles en stock
Pour les articles en stock (non personnalisés), le Client dispose d'un droit de retour de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour les retourner contre remboursement. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisassions à l'état neuf, et accompagnés de la facture d'achat.
8.3 Articles personnalisés
Les articles personnalisables, en raison de leur nature spécifique, ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois la commande passée et confirmée par le Client. Nous invitons nos Clients à vérifier attentivement leur choix avant de finaliser leur commande d'articles personnalisés.
8.4 Modalités de remboursement
En cas de retour accepté par Atelier Durdan, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après la réception des produits retournés et la validation de leur état conforme pour revente.
9. Garanties et responsabilité
Atelier Durdan s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande du Client. La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
10. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi du pays où est situé le siège social de Atelier Durdan. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux du siège social de Atelier Durdan seront seuls compétents.