Politique de remboursement

8.1 Annulation de commande

Le Client peut annuler sa commande et demander un remboursement intégral tant que celle-ci n'a pas encore été mise en fabrication. Une fois la commande en cour de production, l'annulation n'est plus possible.

8.2 Retour des articles en stock

Pour les articles en stock (non personnalisés), le Client dispose d'un droit de retour de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour les retourner contre remboursement. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisassions à l'état neuf, et accompagnés de la facture d'achat.

8.3 Articles personnalisés

Les articles personnalisables, en raison de leur nature spécifique, ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois la commande passée et confirmée par le Client. Nous invitons nos Clients à vérifier attentivement leur choix avant de finaliser leur commande d'articles personnalisés.

8.4 Modalités de remboursement

En cas de retour accepté par Atelier Durdan, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après la réception des produits retournés et la validation de leur état conforme pour revente.