Politique de remboursement

Annulation de commande

Le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral tant que la fabrication n'a pas commencé. Une fois la commande en production, l'annulation n'est plus possible.

Rasoirs fabriqués à la commande

Les rasoirs fabriqués à la commande dans une configuration choisie par le Client sont des biens personnalisés : conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni faire l'objet d'une rétractation. Nous invitons le Client à vérifier sa configuration avant de valider sa commande.

Articles en stock non personnalisés

Pour les articles en stock non personnalisés (lames, accessoires standard), le Client dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception. Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification de l'état des produits.

Produit défectueux

En cas de défaut de fabrication, l'Atelier prend en charge le remplacement des pièces concernées et les frais de retour, sur validation du défaut (photographies à l'appui). Les garanties légales (conformité 2 ans, vices cachés) s'appliquent en tout état de cause.